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威尼斯人线上投注:同城即时速递巨头环伺 闪送如何杀出重围?

时间:2019/10/29 20:47:58  作者:  来源:  查看:13  评论:0
内容摘要:  10月29日电 近年来,国内即时速递市场热度渐起,并成为巨头眼中的香饽饽。阿里、京东、饿了么、顺丰等头部企业纷纷“带资进组”抢食蛋糕,并迅速划分出外卖系、快递系、同城急送系等几大派别,一时间市场强者如林风云再起。  而闪送却成长为其中的一匹黑马:成立2年便实现盈利,也成为O2...
  10月29日电 近年来,国内即时速递市场热度渐起,并成为巨头眼中的香饽饽。阿里、京东、饿了么、顺丰等头部企业纷纷“带资进组”抢食蛋糕,并迅速划分出外卖系、快递系、同城急送系等几大派别,一时间市场强者如林风云再起。

  而闪送却成长为其中的一匹黑马:成立2年便实现盈利,也成为O2O领域内首个盈利的平台,并连续5年实现年复合增长率超过300%。截至2019年10月,闪送累计服务用户数量超过1亿人,在线闪送员数量超过70万,日均订单量超过60万单,覆盖城市达222座,规模排名行业首位。有调查显示,闪送以9.74分的用户口碑成为最受欢迎的同城速递平台。

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  既不像饿了么蜂鸟配送一般有巨头注资,也没有美团配送这种流量平台做支撑,闪送是如何杀出重围,稳坐同城急送C端市场头把交椅的?

  战略聚焦 一对一急送做好C端市场

  闪送在创业初期时发现,用户在着急取送东西的时候,往往只能自己去或者请人帮忙,传统快递公司已经无法满足其对于递送时效性的要求。因为传统快递公司多以成本为导向,不太关注客户对时效性和服务品质方面的需求。但闪送认为,相比于成本,一定有用户去关注服务效率和服务品质,闪送决定去做一款能够满足这一群体需求的递送服务。

  怎样的递送服务是最快的?一对一,点对点,递送员取件后直接送达收件地址,不设置中间环节。怎样的服务算高品质服务?答案:专属服务,递送员每次只配送一笔订单,让每一位用户都做VIP,闪送一对一急送的服务模式应运而生。

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  创立5年来,闪送始终聚焦C端战略,以服务品质为导向毫不动摇。2016年正是外卖订单的高速发展期,很多人都曾提出,做外卖配送可以帮助闪送订单实现急速增长,为什么不去做?

  原因有二。第一,做外卖配送会影响C端用户的服务体验。外卖配送业务呈现单点高频特点,在一个单点时间内爆发多笔订单,会导致餐馆周围的递送员全部被吸走,直接影响了个人用户的服务体验。第二,做外卖配送不利于闪送长远发展。因为配送业务在整个餐饮外卖产业链中处于下游位置,其流量来源全部依附于外卖平台,配送平台若想实现长远发展掌握自主权和定价权,其选择要么是自建外卖业务,要么是为外卖平台所收购。

  因而,面对高速增长的B端订单和增速缓慢地C端市场之间,闪送依然聚焦战略不分心,坚定决心做好C端业务。

  三大壁垒 构筑闪送C端护城河区隔B端拼单配送

  看到闪送的成功范本后,不是没有B端服务平台去尝试向C端渗透与闪送分食蛋糕,却屡屡折戟。其原因在于相比于B端订单单点高频、可预测、易于布局的特征,C端订单呈现高度的离散性、即时性和分散性,市场容量小,但是容易形成优势竞争壁垒,进入门槛相对较高,后进入者难以生存。

  而创立5年以来,闪送已形成自己的三大壁垒:规模壁垒、技术壁垒和品牌壁垒,这也是为什么大量的巨头进入却无法撼动闪送在C端市场领先地位的主要原因。


 
  由于闪送日均60万单的订单规模,从而吸引了70多万的闪送员加入,进而做到平均10分钟就可以上门取件。侧重于B端配送的平台,他们的运力多围绕商户网状布局,更容易通过预测商户的订单量与商户商量提前匹配运力。而c端用户由于其具有的离散型、及时性与个性化的特点,想达到闪送平均10分钟的上门时效,必须在全城内布局高密度的网状、流动的庞大运力团队。短期内只能通过高补贴的形式吸引运力,但订单侧却无法通过价格刺激出来,就会造成长时间的亏损投入。

  而一旦闪送订单进一步增加,就会吸引更多的闪送员进入,从而进一步缩短取件时间,给用户更好的服务体验。闪送规模壁垒将呈几何状放大,从而形成一道无法逾越的鸿沟,占尽先发优势,进一步压缩后来者生存空间,最终只能转向门槛较低的商户拼单方式。以顺丰同城为例,顺丰从2016年开始便尝试C端业务,先后在几个城市试点,但均无功而返,最终不得不转向瑞幸咖啡等企业拼单配送。


 
  “在行业格局已经形成的情况下,闪送已经凭借70万闪送员,在这个领域中占据了领先地位,规模壁垒优势在持续扩大”杜尚骉表示,经过5年的发展,闪送已在全国铺设了高密度的服务网络,确保7*24小时都有人在线,可以随时随地配合用户需求。充足的运力是高品质服务的保障,一旦闪送获得了用户的认可,便会形成群居效应产生更多的C端订单。

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  闪送在技术和大数据积累方面也占据了较强的领先优势。马云曾将大数据形容为最大的能源。闪送凭借五年来积累的大数据资源,精准掌握了用户的发单喜好、品类特性、用户需求等大量数据,同时也对闪送员端的接单特点、时效、递送保障等各个细节了如指掌。

  经过5年多的持续调优,每一个订单生产,都能够通过对大数据分析,匹配最合适的闪送员上门,既提升了用户满意度,又提高了闪送员的接单效率。这对那些新进入者来说,是一个无法使用金钱实现的天然屏障。

  同时,闪送已成功抢占用户心智成为行业代名词,用户一旦产生着急递送需求,首先想起的平台便是闪送,后来者想改变这一局面非常困难。这需要大量的财力和长时间的运营才能实现。互联网行业有句名言:当你领先对手6个月,除非自己犯错,否则对手很难追上你。

  闪送通过5年持续的战略聚焦和运营,在同城即时速递行业中打造出服务C端的一对一急送模式,并在为内形成以B端拼单配送模式为主的友商的显著区隔,在三大壁垒的加持下,即使再多的巨头进入,短时间也无法对闪送形成根本性威胁,B端拼单市场却风雨欲来。

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